Политика конфиденциальности

РУССКАЯ ВЕРСИЯ

ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Дата последнего обновления: 24.08.2026

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящая Политика конфиденциальности устанавливает принципы и порядок сбора, обработки, использования, хранения, защиты и, при необходимости, передачи персональных данных посетителей сайта, покупателей и иных пользователей O₂ Garden (далее — «Компания», «O₂ Garden», «мы»).

1.2. Настоящая Политика конфиденциальности распространяется на персональные данные, получаемые через веб-сайт O₂ Garden, интернет-магазин, формы оформления заказа и обратной связи, размещенные на сайте, а также через иные электронные сервисы Компании.

1.3. O₂ Garden уважает право каждого лица на неприкосновенность частной жизни и осуществляет обработку персональных данных в соответствии с действующим законодательством Республики Армения, включая Закон РА «О защите персональных данных».

1.4. Цель настоящей Политики — предоставить пользователю ясную и понятную информацию о том:

• какие персональные данные мы можем собирать;
• для каких целей мы их используем;
• на каких основаниях осуществляется их обработка;
• как долго они могут храниться;
• кому они могут передаваться при необходимости;
• какие меры принимаются для их защиты;
• какие права имеет пользователь в отношении своих персональных данных.

1.5. Используя сайт, пользователь подтверждает, что имел возможность ознакомиться с настоящей Политикой конфиденциальности.

1.6. Оформляя заказ, направляя запрос либо добровольно предоставляя свои персональные данные посредством соответствующей формы, пользователь соглашается на обработку таких данных в объеме, необходимом для исполнения соответствующего заказа, обработки запроса, договорных отношений либо оказания иной услуги.

1.7. Если в соответствии с законодательством Республики Армения для определенного вида обработки данных требуется отдельное согласие, Компания может получить такое согласие посредством отдельного checkbox, электронного подтверждения либо иного однозначного действия пользователя.

1.8. Если пользователь не согласен с условиями настоящей Политики конфиденциальности, он вправе не предоставлять данные, предоставление которых является добровольным. При этом непредоставление определенных данных может сделать невозможным оформление онлайн-заказа, его доставку либо предоставление соответствующей услуги.

2. ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ

Для целей настоящей Политики:

Персональные данные — любая информация, относящаяся к физическому лицу, которая позволяет или может позволить прямо или косвенно идентифицировать данное лицо.

Обработка персональных данных — любое действие с персональными данными, включая их сбор, регистрацию, хранение, систематизацию, использование, передачу, изменение, обновление, ограничение обработки или уничтожение.

Пользователь — физическое лицо, посещающее сайт, регистрирующееся на сайте, оформляющее заказ, направляющее запрос или иным образом использующее услуги O₂ Garden.

Третье лицо — лицо или организация, отличные от O₂ Garden и субъекта персональных данных, которым в соответствии с законом, договором либо необходимостью оказания услуги могут быть предоставлены определенные персональные данные.

3. КАКИЕ ДАННЫЕ МЫ МОЖЕМ СОБИРАТЬ

В зависимости от способа использования сайта O₂ Garden может собирать и обрабатывать следующие данные.

3.1. Идентификационные и контактные данные

• имя;
• фамилия;
• номер телефона;
• адрес электронной почты;
• адрес доставки;
• при необходимости — иная контактная информация.

3.2. Данные о заказе

• выбранные товары;
• количество товаров;
• стоимость заказа;
• дата и номер заказа;
• способ и адрес доставки;
• информация о способе оплаты;
• статус выполнения заказа;
• дополнительные комментарии, необходимые для доставки.

3.3. Данные коммуникации

Мы можем хранить направленные пользователем:

• запросы;
• жалобы;
• предложения;
• электронные письма;
• сообщения, отправленные через формы сайта;
• иную коммуникацию, связанную с обслуживанием клиентов.

3.4. Технические данные

При использовании сайта определенная информация может собираться автоматически, в частности:

• IP-адрес;
• тип браузера;
• тип устройства;
• операционная система;
• посещенные страницы сайта;
• дата и время посещения;
• технические и статистические данные о действиях на сайте;
• информация, полученная с помощью cookie-файлов и аналогичных технологий.

Такие данные используются преимущественно для обеспечения технической работы сайта, безопасности, статистического анализа и улучшения пользовательского опыта.

4. ИСТОЧНИКИ ПОЛУЧЕНИЯ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

O₂ Garden может получать персональные данные:

• непосредственно от пользователя;
• при оформлении онлайн-заказа;
• при создании учетной записи;
• при заполнении формы обратной связи;
• при подписке на новости или предложения;
• при обращении к нам по телефону, электронной почте или через мессенджеры;
• посредством cookie-файлов и иных технических средств;
• из иных источников, разрешенных законодательством.

5. ЦЕЛИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

O₂ Garden может использовать персональные данные в следующих целях.

5.1. Организация заказов и онлайн-продаж

• прием и регистрация заказа;
• подтверждение заказа;
• организация оплаты;
• комплектация заказа;
• доставка товара;
• информирование о статусе заказа;
• организация возврата или обмена;
• последующее обслуживание клиентов.

5.2. Обслуживание клиентов

Для:

• ответа на запросы;
• обработки жалоб и предложений;
• связи с пользователем;
• контроля и повышения качества обслуживания.

5.3. Работа и безопасность сайта

Для:

• обеспечения нормального функционирования сайта;
• выявления и устранения технических проблем;
• предотвращения мошенничества и несанкционированных действий;
• обеспечения безопасности информационных систем.

5.4. Аналитика и улучшение услуг

Данные могут использоваться для:

• анализа поведения пользователей на обобщенном статистическом уровне;
• улучшения структуры сайта;
• анализа спроса;
• развития ассортимента товаров и услуг;
• повышения качества обслуживания клиентов.

5.5. Юридические и бухгалтерские обязательства

Данные также могут обрабатываться для выполнения налоговых, бухгалтерских, финансовых и иных обязательных требований, предусмотренных законодательством Республики Армения.

6. НОВОСТИ, СПЕЦИАЛЬНЫЕ ПРЕДЛОЖЕНИЯ И МАРКЕТИНГОВЫЕ СООБЩЕНИЯ

6.1. O₂ Garden может информировать пользователей о:

• новых товарах;
• специальных предложениях;
• скидках;
• акциях;
• подарочных картах;
• новых услугах;
• мероприятиях;
• новостях о растениях и озеленении;
• иных предложениях Компании.

6.2. Для получения таких сообщений пользователь может предоставить свое согласие при передаче данных, отметив соответствующий checkbox, оформив подписку либо подтвердив согласие иным однозначным действием.

6.3. При наличии согласия O₂ Garden может связываться с пользователем посредством одного или нескольких предоставленных им каналов связи, включая:

• электронную почту;
• SMS;
• телефонные звонки;
• WhatsApp;
• Viber;
• Messenger;
• социальные сети;
• push-уведомления;
• иные доступные средства электронной коммуникации.

6.4. Данные, предоставленные для маркетинговых коммуникаций, также могут использоваться для повышения релевантности предложений и оценки эффективности коммуникаций в пределах, разрешенных законодательством.

6.5. Пользователь вправе в любое время отозвать свое согласие и отказаться от таких сообщений.

Отказ может быть осуществлен:

• через ссылку или механизм отказа, содержащийся в сообщении;
• путем направления соответствующего сообщения O₂ Garden;
• путем обращения по адресу info@o2gardens.am.

6.6. Отказ от маркетинговых сообщений не препятствует O₂ Garden направлять сервисные сообщения, необходимые для выполнения уже оформленного заказа, оплаты, доставки, возврата либо иных договорных действий.

7. ОНЛАЙН-ПЛАТЕЖИ И БАНКОВСКИЕ ДАННЫЕ

7.1. Онлайн-платежи на сайте могут обслуживаться банками, платежными организациями либо иными специализированными поставщиками платежных услуг.

7.2. Данные банковской карты могут вводиться непосредственно в защищенной среде соответствующей платежной системы и обрабатываться в соответствии с требованиями безопасности и конфиденциальности такого поставщика услуг.

7.3. Если технические системы O₂ Garden не хранят полный номер банковской карты, код безопасности CVV/CVC или аналогичные конфиденциальные банковские данные, их обработка осуществляется соответствующим банком или поставщиком платежных услуг.

7.4. O₂ Garden может хранить только ту информацию о транзакции, которая необходима для подтверждения заказа и факта оплаты, ведения бухгалтерского учета и выполнения иных предусмотренных законом обязательств.

8. ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

8.1. O₂ Garden принимает необходимые и разумные организационные и технические меры для защиты персональных данных от:

• несанкционированного доступа;
• случайной утраты;
• незаконного использования;
• разглашения;
• изменения;
• копирования;
• распространения;
• уничтожения;
• иного несанкционированного вмешательства.

8.2. Доступ к персональным данным ограничивается кругом сотрудников и поставщиков услуг, которым такой доступ необходим для выполнения служебных или договорных обязанностей.

8.3. По мере возможности применяются технические средства защиты, ограничения доступа, пароли, защищенные способы передачи данных и иные механизмы безопасности.

8.4. Сотрудники и партнеры O₂ Garden обязаны соблюдать конфиденциальность ставших им доступными персональных данных.

8.5. При этом пользователь должен учитывать, что абсолютная и стопроцентная безопасность не может быть гарантирована ни для одной информационной системы, работающей через Интернет.

9. ПЕРЕДАЧА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ ТРЕТЬИМ ЛИЦАМ

9.1. O₂ Garden не продает персональные данные пользователей третьим лицам.

9.2. Данные могут передаваться в минимально необходимом объеме партнерам и поставщикам услуг, участие которых необходимо для оказания соответствующих услуг, например:

• службам доставки;
• банкам и платежным организациям;
• поставщикам услуг хостинга и технического обслуживания сайта;
• CRM- и коммуникационным сервисам;
• поставщикам услуг электронной почты или SMS;
• бухгалтерским, юридическим и иным профессиональным консультантам.

9.3. Таким лицам передаются только те данные, которые необходимы для предоставления соответствующей услуги.

9.4. От получателей данных может потребоваться обеспечение их конфиденциальности и безопасности и запрет на использование данных в иных целях.

9.5. O₂ Garden также может предоставить персональные данные государственным или правоохранительным органам, если такая обязанность установлена законодательством Республики Армения либо имеется законное требование уполномоченного органа.

10. ПЕРЕДАЧА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ ЗА ПРЕДЕЛЫ РЕСПУБЛИКИ АРМЕНИЯ

10.1. Некоторые технические, облачные, коммуникационные или аналитические сервисы, используемые O₂ Garden, могут иметь инфраструктуру, расположенную за пределами Республики Армения.

10.2. Если в рамках предоставления услуги возникает необходимость передачи персональных данных в другое государство, такая передача осуществляется в соответствии с требованиями законодательства Республики Армения и при наличии необходимых гарантий защиты данных.

11. COOKIE-ФАЙЛЫ И АНАЛОГИЧНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ

11.1. Сайт может использовать cookie-файлы и иные аналогичные технологии.

Cookie — это небольшой объем данных, который сайт передает и сохраняет на устройстве пользователя для обеспечения определенных функций сайта.

11.2. Cookie-файлы могут использоваться для:

• обеспечения основных функций сайта;
• сохранения содержимого корзины;
• запоминания пользовательских предпочтений;
• получения статистики использования сайта;
• оценки эффективности работы сайта;
• выявления технических проблем;
• улучшения пользовательского опыта.

11.3. На сайте могут применяться:

• обязательные cookie;
• функциональные cookie;
• аналитические cookie;
• при наличии соответствующего согласия — маркетинговые cookie.

11.4. Пользователь может управлять использованием cookie-файлов или отключать их в настройках своего браузера. Отключение некоторых cookie может ограничить работу отдельных функций сайта.

12. САЙТЫ И СЕРВИСЫ ТРЕТЬИХ ЛИЦ

12.1. Сайт O₂ Garden может содержать ссылки на:

• Google Maps;
• Facebook;
• Instagram;
• YouTube;
• платежные системы;
• иные внешние сайты и сервисы.

12.2. Обработка персональных данных такими сайтами осуществляется в соответствии с собственными политиками конфиденциальности соответствующих третьих лиц.

12.3. O₂ Garden не контролирует правила обработки данных на сайтах третьих лиц и не несет ответственности за их политику конфиденциальности.

13. СРОК ХРАНЕНИЯ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

13.1. Персональные данные хранятся столько времени, сколько объективно необходимо для достижения целей, для которых они были собраны.

13.2. Некоторые данные могут храниться дольше, если это необходимо для:

• налогового учета;
• бухгалтерского учета;
• исполнения договорных обязательств;
• разрешения споров;
• защиты юридических требований;
• иных целей, предусмотренных законодательством Республики Армения.

13.3. После прекращения правового основания или необходимости обработки данные могут быть удалены, обезличены либо их обработка может быть иным образом прекращена в установленном законом порядке.

14. ПРАВА ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

В случаях, предусмотренных законодательством Республики Армения, пользователь вправе:

• получать информацию об обрабатываемых в отношении него персональных данных;
• узнавать цели и основания их обработки;
• получать доступ к своим персональным данным;
• требовать исправления неверных или неполных данных;
• требовать обновления устаревших данных;
• в предусмотренных законом случаях требовать блокирования или уничтожения персональных данных;
• требовать прекращения обработки, если правовое основание для нее отсутствует;
• отзывать ранее предоставленное согласие;
• отказываться от маркетинговых сообщений;
• защищать свои права в порядке, установленном законодательством.

Отзыв согласия не влияет на законность обработки данных, осуществленной на законном основании до момента такого отзыва.

15. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ НЕСОВЕРШЕННОЛЕТНИХ

15.1. Интернет-магазин O₂ Garden специально не предназначен для сбора персональных данных лиц младше 16 лет.

15.2. В случаях, предусмотренных законодательством Республики Армения, согласие на обработку персональных данных лица младше 16 лет должно предоставляться его законным представителем.

15.3. Если нам станет известно, что данные несовершеннолетнего были обработаны без требуемого согласия, O₂ Garden может принять соответствующие меры для прекращения их обработки или удаления.

16. ТОЧНОСТЬ ДАННЫХ

16.1. Пользователь обязуется по возможности предоставлять достоверную, полную и актуальную информацию.

16.2. Если предоставленные данные изменились либо пользователь обнаружил ошибку, он может обратиться в O₂ Garden для их обновления или исправления.

17. ИЗМЕНЕНИЯ ПОЛИТИКИ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

17.1. O₂ Garden вправе время от времени изменять или дополнять настоящую Политику конфиденциальности с учетом изменений законодательства, технологий или внутренних организационных процессов.

17.2. Действующая редакция Политики конфиденциальности публикуется на сайте O₂ Garden.

17.3. В случае существенных изменений O₂ Garden может дополнительно уведомить пользователей через соответствующие каналы связи.

18. КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

По вопросам обработки и защиты персональных данных, их исправления, обновления, удаления либо отзыва согласия на маркетинговые коммуникации пользователь может обратиться в O₂ Garden.

O₂ Garden

Адрес: Силикийский квартал, 13-я улица, д. 2/8
Телефон: +374 11 202-202
Эл. почта: info@o2gardens.am

При обращении O₂ Garden может запросить информацию, необходимую для разумного подтверждения личности заявителя и предотвращения предоставления персональных данных другому лицу.

19. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

19.1. Настоящая Политика конфиденциальности применяется к сайту O₂ Garden и предоставляемым через него услугам.

19.2. К отношениям, не урегулированным настоящей Политикой, применяется действующее законодательство Республики Армения.

19.3. Если какое-либо положение настоящей Политики будет признано недействительным или неприменимым, это не влечет недействительности остальных положений.

19.4. O₂ Garden стремится на всех этапах обработки персональных данных соблюдать принципы законности, целевого использования, соразмерности, минимизации объема данных и информационной безопасности.